Jak zrušit automatické prodlužování předplatného u domácích produktů Avast.
4.11.2019
Zrušení automatického předplatného u domácích produktů Avast.
Pokud si domácí produkt Avast objednáte "přímo od výrobce", bude to velice pravděpodobně prostřednictvím služby Digital River nebo Nexway. Jde v podstatě o zprostředkovatele či distributory, kteří na základě smlouvy s výrobcem poskytují platební služby pomocí svého platebního portálu. Pokud si nejste jisti, přes kterého zprotředkovatele jste si produkt Avast objednali, najdete informace v emailu potvrzujícím objednávku, nebo ve výpisu platební karty.
Postup zrušení předplatného je také závislý na operačním systému, pro který jste produkt Avast zakoupili. V průvodci níže si vyberte odpovídající operační systém zprostředkovatele, po kliknutí se zobrazí návod.
Pokračujte kliknutím na odpovídající položku průvodce, který vás provede procesem zrušení automatické obnovy předplatného.
- Operační systém Windows >>>
- Zprotředkovatel Digital River - klikněte zde...
- Zprotředkovatel Nexway - klikněte zde...
- Operační systém Android >>>
- Nákup přes Google Play - klikněte zde...
- Operační systém iOS >>>
- Nákup přes AppStore - klikněte zde...
- Operační systém macOS >>>
- Nákup přes iTunes - klikněte zde...
Deaktivace automatického prodlužování předplatného přes zákaznický portál Avastu
- V internetovém prohlížeči otevřete zákaznický portál Avast.
- Zadejte ID objednávky a heslo a klikněte na tlačítko Find Order(Najít objednávku).
ID objednávky a heslo najdete v potvrzovacím emailu, který jste dostali z adresy avast@digitalriver.com. Pokud tento email nemůžete najít, klikněte na odkaz Forgot your order ID? (Zapomněli jste ID objednávky?) a na zobrazené stránce zadejte svou emailovou adresu a poslední 4 číslice z platební karty použité při nákupu
- Na stránce Your subscriptions (Vaše předplatná) klikněte u příslušného předplatného na možnost Unsubscribe (Zrušit předplatné).
- Vyberte možnost Zrušit další prodlužování a nechat předplatné vypršet dne DD/MM/RRRR a pak klikněte na možnost Potvrdit.
Deaktivace automatického prodlužování předplatného přes účet Avast
- V internetovém prohlížeči otevřete svůj účet Avast a přihlašte se.
- Pod příslušným předplatným klikněte na možnost Zrušit předplatné.
- Vyberte možnost Zrušit další prodlužování a nechat předplatné vypršet dne DD/MM/RRRR a pak klikněte na možnost Potvrdit.
- Klikněte na tlačítko Rozumím.
Pro každé předplatné se automatické prodlužování vypíná zvlášť. Pokud máte více než jedno automaticky prodlužované předplatné Avastu, výše uvedený postup zrušení je nutné zopakovat u každého předplatného, které chcete zrušit.
Deaktivace automatického prodlužování předplatného přes zákaznický portál Avastu
- Otevřete e-mail s potvrzením nákupu a vyhledejte v něm odkaz na zrušení automatického prodlužování předplatného. Budete přesměrováni na webový portál Nexway, který odpovídá vašemu umístění.
- Zadejte e-mailovou adresu (použitou při nákupu) a heslo uvedené v e-mailu s potvrzením původní objednávky. Poté klikněte na tlačítko Sign in (Přihlásit).
Pokud e-mail s potvrzením objednávky nemůžete najít, klikněte na odkaz Forgot your password? (Zapomněli jste heslo?) a zadejte alternativní identifikační údaje.
- Na stránce Overview (Přehled) klikněte nad seznamem aktuálních předplatných na možnost Change Auto-Renewal settings (Změnit nastavení automatického prodlužování).
- V dolní části stránky Payment and Billing Details (Platební a fakturační údaje) vyberte v části Auto-Renewal (Automatické prodlužování) možnost Disabled (Deaktivováno).
- Kliknutím na možnost Disable automatic renewal(Deaktivovat automatické prodlužování) potvrďte, že předplatné chcete ukončit. Jakmile tuto změnu zpracujeme, obdržíte e-mailové potvrzení, že k vybranému předplatnému bylo automatické prodlužování předplatného zrušeno. Na webovém portálu se stav příslušného předplatného změní na Auto-Renewal disabled (Automatické prodlužování vypnuto).
Pro každé předplatné se automatické prodlužování vypíná zvlášť. Pokud máte více než jedno automaticky prodlužované předplatné Avastu, výše uvedený postup zrušení je nutné zopakovat u každého předplatného, které chcete zrušit.
Deaktivace automatického prodlužování předplatného přes Google Play
- Na androidím zařízení s produktem Avast otevřete obchod Google Play.
- V levém horním rohu klikněte na ikonku Nabídka (tři svislé čárky).
- Klepněte na možnost Předplatná a pod příslušným předplatným Avastu klepněte na možnost Zrušit.
- Zrušení potvrďte klepnutím na možnost Zrušit předplatné.
Deaktivace automatického prodlužování předplatného přes iTunes.
- Otevřete iTunes a ověřte, že jste přihlášení pomocí svého Apple ID.
- V horní části obrazovky počítače klikněte na možnost Účet a potom vyberte možnost Zobrazit můj účet.
- Zadejte heslo a potom klikněte na tlačítko Zobrazit účet.
- Na stránce Informace o účtu se posuňte do části Nastavení.
- Klikněte na tlačítko Spravovat vedle položky Odběry.
- Vedle příslušného předplatného programu Avast klikněte na tlačítko Upravit a potom klikněte na tlačítko Zrušit odběr.
Deaktivace automatického prodlužování předplatného přes AppStore.
- Na zařízení otevřete aplikaci AppStore.
- V pravém horním rohu obrazovky klepněte na svoji profilovou fotografii.
- Klepněte na možnost .Správa předplatných. a poté na příslušné předplatné Avastu
- Automatické prodlužování předplatného zrušte klepnutím na možnost Zrušit předplatné.