Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu Antivirovecentrum.cz provozovaného společností: 

Amenit s.r.o.
se sídlem Žerotínova 2083/11, 741 01 Nový Jičín
IČO: 25816888
DIČ: CZ25816888
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 18872
telefon: +420 556 706 203
e-mail: obchod@amenit.cz

(dále jen „prodávající“) 

Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu. 

Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. 

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, se řídí zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Na smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, uzavírané se spotřebitelem se použijí rovněž ustanovení § 2389a a násl. občanského zákoníku o smlouvách o poskytování digitálního obsahu.

Právní vztahy s kupujícím, který jedná při objednávce v rámci své podnikatelské činnosti, se řídí občanským zákoníkem; ustanovení určená výhradně pro ochranu spotřebitele se na takové vztahy nepoužijí.

2. Uživatelský účet

Na základě registrace kupujícího provedené na internetových stránkách může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu.

Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávání produktů a služeb.

Kupující je povinen uvádět při registraci a při objednávání správné a pravdivé údaje. Kupující je povinen aktualizovat údaje uvedené v uživatelském účtu při jakékoliv jejich změně.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o údajích nezbytných pro přístup ke svému uživatelskému účtu.

Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména v případě, kdy kupující svůj účet déle než 36 měsíců nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

Prodávající nenese odpovědnost za případnou nedostupnost uživatelského účtu způsobenou údržbou technických prostředků nebo okolnostmi, které nemůže ovlivnit.

3. Uzavření kupní smlouvy

a) Veškerá prezentace produktů umístěná na internetových stránkách Antivirovecentrum.cz má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně těchto produktů. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

b) Internetový obchod obsahuje informace o produktech, včetně cen uvedených včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Informace o funkčnosti digitálního obsahu, jakož i o jeho kompatibilitě a interoperabilitě s hardwarovým a softwarovým vybavením, jsou uvedeny v popisu každého jednotlivého produktu.

c) Objednávku provádí kupující prostřednictvím objednávkového formuláře. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje uvedené v objednávce.

d) Kupující odesílá objednávku kliknutím na tlačítko, které obsahuje jednoznačnou formulaci o povinnosti platby (např. „Objednat s povinností platby“ nebo obdobné).

e) Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající objednávku kupujícího výslovně potvrdí (akceptuje) zasláním potvrzení o schválení objednávky na e-mailovou adresu kupujícího, případně samotným zpřístupněním/odesláním licenčního klíče. Automatické potvrzení o zaevidování (přijetí) objednávky do systému není akceptací návrhu na uzavření smlouvy a smlouva jím nevzniká.

V případě zjevné technické nebo lidské chyby při zobrazení ceny produktu na internetových stránkách není prodávající vázán povinností dodat produkt za tuto zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že kupujícímu již bylo odesláno automatické potvrzení o zaevidování objednávky.

4. Cena produktů a platební podmínky

Kupující může cenu produktů uhradit zejména:

• bezhotovostně platební kartou;
• bezhotovostním převodem na účet prodávajícího;
• jinými platebními metodami nabízenými v objednávkovém procesu.

Daňový doklad je kupujícímu zasílán výhradně v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Kupující souhlasí se zasíláním daňových dokladů v elektronické podobě.

5. Dodání digitálního obsahu

Předmětem koupě jsou zejména licence k počítačovým programům, bezpečnostnímu software a dalším digitálním produktům dodávaným bez hmotného nosiče (dále jen „digitální obsah“).

Digitální obsah je kupujícímu dodáván zejména:

• elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce,
• zpřístupněním licenčního klíče nebo odkazu ke stažení,
• jiným elektronickým způsobem uvedeným v popisu produktu.

U vybraných produktů může být digitální obsah dodán automaticky bezprostředně po přijetí platby. U ostatních produktů může být dodání provedeno po ověření platby nebo během pracovní doby prodávajícího.

Dodací lhůta uvedená u jednotlivých produktů má informativní charakter. Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené okolnostmi nezávislými na jeho vůli, zejména technickými problémy třetích stran nebo prodlením výrobce či distributora.

Kupující je povinen bez zbytečného odkladu zkontrolovat správnost doručených údajů a případné vady oznámit prodávajícímu.

6. Technická podpora

Prodávající může k prodávaným produktům (digitálnímu obsahu) poskytovat zákaznickou technickou podporu.

Tato bezplatná technická podpora je poskytována výhradně písemnou formou, a to prostřednictvím elektronické pošty (e-mailu) nebo online chatu dostupného na webovém rozhraní prodávajícího. Bezplatná technická podpora nezahrnuje osobní ani telefonické konzultace.

Součástí této bezplatné podpory mohou být zejména krátké písemné konzultace a základní rady související s instalací, aktivací, nastavením nebo používáním zakoupeného produktu. Za základní písemnou technickou podporu se považuje řešení požadavku v rozsahu obvykle do 30 minut čistého času pracovníka podpory na jeden jednotlivý případ. Prodávající je oprávněn posoudit, zda konkrétní požadavek odpovídá základní technické podpoře.

Tato základní písemná technická podpora je poskytována bezúplatně pouze kupujícím, kteří zakoupili produkt u prodávajícího, a pouze v rozsahu odpovídajícím povaze zakoupeného produktu.

Prodávající je oprávněn bezplatnou technickou podporu odmítnout nebo ukončit, zejména pokud:

• požadavek přesahuje rámec základní písemné technické podpory,
• jde o časově nebo odborně náročnější zásah,
• se jedná o zákazníka, který nezakoupil produkt u prodávajícího,
• kupující vyžaduje telefonickou nebo osobní formu komunikace.

Jakékoliv telefonické konzultace, osobní schůzky, rozsáhlejší technická podpora nebo odborné zásahy nad rámec základní písemné podpory jsou poskytovány výhradně jako placená služba dle aktuálního ceníku prodávajícího nebo na základě individuální dohody.

Technická podpora je poskytována jako služba vynaloženého času, nikoliv jako záruka dosažení konkrétního výsledku, pokud není výslovně sjednáno jinak.

7. Předplatné a doba trvání licence

Doba platnosti licence je uvedena v popisu jednotlivých produktů.

Není-li výslovně uvedeno jinak, jedná se o jednorázový nákup licence na dobu určitou bez automatického prodlužování.

Pokud je u konkrétního produktu nabízeno automatické obnovování předplatného, jsou podmínky obnovení, cena a způsob ukončení předplatného uvedeny v popisu produktu nebo v podmínkách příslušného výrobce.

8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat na adresu sídla prodávajícího nebo elektronicky na e-mail obchod@amenit.cz.

Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto obchodních podmínek. Případně je možné vyplnit online formulář dostupný na internetových stránkách prodávajícího zde.

Prodávající potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu přijetí odstoupení od smlouvy, pokud bylo učiněno elektronicky.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, jakým je přijal, ledaže spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem vrácení a nevzniknou mu tím další náklady.

9. Digitální obsah a ztráta práva na odstoupení

Spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud jsou současně splněny všechny tyto podmínky:

• bylo započato s plněním,
• spotřebitel před uzavřením smlouvy udělil výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• spotřebitel byl poučen, že udělením souhlasu ztrácí právo od smlouvy odstoupit,
• prodávající poskytl spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě a o uděleném předchozím výslovném souhlasu v textové podobě (e-mailem) nejpozději v okamžiku dodání digitálního obsahu.

Kupující uděluje tento souhlas prostřednictvím objednávkového procesu před dokončením objednávky. Bylo-li již zahájeno dodání digitálního obsahu a byly splněny podmínky uvedené v předchozím odstavci, spotřebitel nemá právo od smlouvy odstoupit.

10. Práva z vadného plnění a aktualizace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že digitální obsah při zpřístupnění a po dobu trvání licence odpovídá smlouvě a že je bez vad.

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že je digitální obsah dodán s ujednaným příslušenstvím a pokyny k instalaci a že budou spotřebiteli poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu a rovněž aktualizace, které jsou nezbytné, aby si digitální obsah uchoval své vlastnosti po dobu trvání licence. Spotřebitel bude o dostupnosti aktualizací vyrozuměn.

Pokud spotřebitel dodanou aktualizaci v přiměřené době nenainstaluje, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku nenainstalování této aktualizace. To neplatí, pokud spotřebitel nebyl o aktualizaci či důsledcích jejího nenainstalování informován, nebo aktualizaci nenainstaloval kvůli nedostatku v návodu.

Je-li kupujícím spotřebitel, je oprávněn vytknout vadu, která se na digitálním obsahu projeví nebo vyskytne po celou dobu trvání licence (doby platnosti).

Je-li kupujícím podnikatel, je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce zjistit.

Reklamaci lze uplatnit na adrese sídla prodávajícího nebo na e-mailu: obchod@amenit.cz. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace. Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

11. Omezení odpovědnosti

Ustanovení tohoto článku 11 se vztahují výhradně na kupující, kteří nejsou spotřebiteli (tj. na podnikatele a právnické osoby). Odpovědnost prodávajícího vůči spotřebitelům se řídí platnými právními předpisy.

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé:

• nesprávným používáním produktu,
• použitím v rozporu s licenčními podmínkami výrobce,
• nekompatibilitou zařízení nebo operačního systému kupujícího, kterou kupující mohl zjistit z popisu produktu,
• zásahy třetích osob nebo okolnostmi vzniklými na straně výrobce softwaru.

Prodávající není výrobcem nabízeného softwaru a neodpovídá za škody způsobené jeho používáním, s výjimkou případů, kdy odpovědnost nelze podle obecně závazných právních předpisů vyloučit. 

12. Ochrana osobních údajů

Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 a násl. Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) prostřednictvím samostatného dokumentu „Ochrana osobních údajů“, který je dostupný na internetových stránkách společnosti Amenit s.r.o. na adrese:

https://www.amenit.cz/spolecnost/ochrana-osobnich-udaju/

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

13. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

Prodávající je oprávněn zasílat kupujícímu, jehož elektronickou adresu získal v souvislosti s prodejem svých produktů či služeb, obchodní sdělení týkající se jeho vlastních obdobných produktů či služeb, a to v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoliv bezplatně odmítnout, a to prostřednictvím odkazu uvedeného v každém jednotlivém sdělení nebo e-mailem na adrese obchod@amenit.cz.

Obchodní sdělení jsou zasílána v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Podmínky používání souborů cookies jsou upraveny v samostatném dokumentu dostupném na internetových stránkách prodávajícího.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://coi.gov.cz.

Pro podání návrhu na mimosoudní řešení sporu (ADR) lze využít internetový formulář na adrese: https://coi.gov.cz

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa https://evropskyspotrebitel.cz, poskytuje spotřebitelům bezplatnou pomoc při řešení přeshraničních sporů s prodávajícími z jiných členských států Evropské unie, Norska a Islandu.

15. Doručování

Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na adresu:

obchod@amenit.cz

Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu nebo v objednávce.

16. Závěrečná ustanovení

Veškeré smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Je-li kupujícím podnikatel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10. července 2026.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:

Amenit s.r.o.
Žerotínova 2083/11
741 01 Nový Jičín

e-mail: obchod@amenit.cz

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o dodání následujícího digitálního obsahu:

Produkt: 

....................................................

Číslo objednávky: 

....................................................

Datum objednání: 

....................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: 

....................................................

Adresa spotřebitele: 

....................................................

E-mail: 

....................................................

Datum: 

....................................................

Podpis spotřebitele
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě) 

....................................................