Podmínky technické podpory
9.11.2022
- Technická podpora je poskytována registrovaným zákazníkům. V případě, že nejste registrováni, tak doplňte své údaje zde.
- Technik určí během maximálně 15 minut zdarma, jaký je rozsah potřebné pomoci.
- Technické zásahy na pomoc s antivirovým řešením jsou účtovány:
a) 30 minut za 450 Kč bez DPH (544,50 Kč s DPH)
b) 60 minut za 900 Kč bez DPH (1089 Kč s DPH)
- Zákazníci se zakoupeným antivirovým produktem u nás, mají základní technickou podporu pro tento produkt zdarma.
- Při technickém zásahu může dojít k nechtěnému poškození počítače, případně ke ztrátě dat (je nutné mít zálohu dat*).
- Technici určují sami pořadí v jakém bude technická podpora řešena (zejména vzhledem k závažnosti problému).
*Zálohu dat můžeme zajistit se sazbou 60 minut za 900 Kč bez DPH (1089 Kč s DPH), (sazba je určena pro 1 počítač domácího uživatele). Zákazník musí mít dostatečnou diskovou kapacitu pro vytvoření zálohy.
Pro technickou podporu většího rozsahu lze sjednat individuální podmínky. Kontaktujte nás prosím e-mailem na obchod@amenit.cz nebo telefonicky +420 556 706 203 .