potřebujete poradit? - jsme tady

Informace o životním cyklu produktů ESET...

Sdílet na Facebook
6.10.2020

Informace o životním cyklu produktů ESET

 

Od 1. července 2020 vydala společnost ESET novou politiku životního cyklu a podpory produktů ESET. Nově budou produkty ESET spadat do tří základních kategorií životního cyklu:

  • produkty v aktivní vývojové fázi - produkty v první fázi cyklu jsou vyvíjeny a vylepšovány a aktivně se přidávají nové funkce a vylepšení. S každým vydáním nové verze se "posouvají" do druhé fáze cyklu, tedy do fáze údržby.
  • produkty v údržbě - nejsou aktivně vyvíjeny a zdokonalovány, nepřidávají se žádné nove funkce a vylepšení. Produkty ve fázi údržby nebudou dostávat aktualizace, které jim zajistí funkčnost a kompatibilitu s budoucími verzemi operačního systému.
  • produkty na konci životního cyklu - dochází k definitivnímu utlumení podpory. Produkty sice mohou fungovat v odpovídající verzi operačního systému, ale nevydávají se pro ně žádné aktualizace.

S fází životního cyklu také souvisí úroveň poskytované podpory:

  • Plná podpora - výrobce poskytuje plnou podporu s cílem zajistit zákazníkovi plně funkční produkt.
  • Omezená podpora - výrobce poskytuje technickou i programovou podporu související s odstraněním případně nalezených chyb v produktu. Pro nové (budoucí) operační systémy ale podpora již nebude zajištěna.
  • Konec životního cyklu - není poskytována žádná podpora a není garantována plná funkčnost produktu.

V následující tabulce najdete detailnější informace o jednotlivých úrovních podpory:

Plná podpora
  • Pravidelné aktualizace modulů antiviru a virových signatur.
  • Řešení potvrzených problémů s funkčností, odstraňování chyb, pravidelné aktualizace zabezpečení a stability a nové servisní verze produktů.
  • Podpora nejnovější verze operačního systému.
  • Plná kompatibilita s vybranými operačními systémy.
  • Technická podpora při řešení problémů.
  • Aktualizovaná dokumentace a příručky k produktu.
Omezená podpora
  • Pravidelné aktualizace modulů antiviru a virových signatur.
  • Aktualizace zabezpečení a stability pro kritické chyby dle uvážení výrobce.
  • Technická podpora pouze při řešení známých chyb.
  • Kompatibilita s vybranými operačními systémy dle uvážení výrobce.
  • Aktualizace dokumentace je zaručena pouze v případě kritických problémů, které brání správnému fungování produktu.
Konec životního cyklu
  • Aktualizace modulů antiviru a virových signatur dle uvážení výrobce.
  • Není k dispozici žádná technická podpora.

 

Tabulka životního cyklu domácích produktů ESET pro OS Windows:

Více...

 

Tabulka životního cyklu domácích produktů ESET pro OS Android:

Více...

 

Tabulka životního cyklu firemních produktů ESET pro koncové stanice:

Více...

 

Tabulka životního cyklu firemních produktů ESET pro emailové servery:

Více...

 

Tabulka životního cyklu firemních produktů ESET pro souborové servery:

Více...

 

Tabulka životního cyklu administračních nástrojů ESET (ESMC + ERA):

Více...

 

Tabulka životního cyklu firemních produktů pro Android:

Více...

 

Cena:    0 Kč
Něco navíc
máme pro Vás dárek

SPOKOJENÍ ZÁKAZNÍCI

Musím se přiznat, že s tak ochotným a hlavně trpělivým operátorem jsem se už dlouho nesetkal.

Patří mu proto srdečný dík! Domnívám se, že tento neobvyklý přístup operátora k zákazníkovi si zaslouží i zveřejnění


Rudolf Wonka, Litoměřice

#1

Protože jsem laik a nerozumím antivirovým programů velmi si cením s jakou jednoduchostí a elegantností mně dovedla technická podpora předat potřebné informace tak, abych jim porozuměl.

Protože si takového jednání velmi cením, považuji za vhodné poděkovat také Vám za dobře vybraný a proškolený personál.


Roman Jakubík

#2

Chci vám poděkovat
za profesionalitu a za pomoc při instalaci antiviru do počítače.

Moc vám děkuji a zůstáváme nadále vašimi klienty.


Ludmila Ferencová

#3

Moc děkuji za pomoc, už to funguje podle mých představ.

Udělali jste mi radost, že se na vaši podporu mohu spolehnout, to vždy potěší.
Ještě jednou díky a hezký den.


Ivana Stinková
Mělník

#4

Děkuji za odpověď
hned to zkusím.
Pěkné vánoce. Strašně jste mě překvapili rychlou odpovědí.


Dagmar Niklová
Olomučany u Blanska

#5

Dík za pomoc

Konečně jsem KIS nainstaloval. Musím konstatovat, že by se mi to nepodařilo bez vaší pomoci.
Takže ještě jednou díky a hodně zdaru.


Milan Selucký

#6

Dobrý den,

ráda bych Vaším prostřednictvím poděkovala p. Martinovi, který se mi po 2 dny trpělivě věnoval při nastavení antivirového programu.

Je vidět, že umí pracovat nejenom s anti-virem, ale i anti-talentem na PC.

Předejte prosím toto poděkování i jemu nadřízenému pracovníkovi!!


Irena Procházková
MŠ Mezi Domy, Praha

#7

Díky Vašim nástrojům na čištění jsem si mohl vyčistit PC, neboť se neustále zpomaloval a výsledek je pro mne překvapující. Jsem sice laik, ale věřím, že to využívají i odborníci. Děkuji za veškerou tech. pomoc.


Bělík Josef
Praha

#8


Doporučujeme
Eset Nod32 Antivirus, Eset Smart Security Premium, Eset Internet Security

získejte plnou verzi antivirového programu zdarma

Odkazy
Igiho stránka o virech: www.viry.cz

Cílem serveru HOAX.cz je informovat uživatele o šíření poplašných, nebezpečných a zbytečných řetězových zpráv, se kterými se denně setkává a které ohrožují běžné používání internetu.

diallix.net
© 1998 - 2020 Amenit s.r.o.

Facebook - Antivirové CentrumYouTube - Antivirové CentrumTwitter - Antivirové CentrumPinterest - Antivirové Centrum
Instagram - Antivirové Centrumtumblr - Antivirové CentrumREDDIT - Antivirové CentrumNapište nám - kontaktní formulář

www.Amenit.cz
Ochrana osobních údajů
HW firewall Sophos
Verze Shop-NET: 2.14.9.25

Možnosti platby:

- převodem na účet
- platební kartou
- dobírkou

VISA Maestro VISA Electron MasterCard

Možnosti dodání:

- elektronické licence - zdarma
- dárky k objednávce - zdarma