Podle zprávy Global Consumer Trust Report téměř polovina uživatelů mobilních zařízení nedůvěřuje mobilním aplikacím. Zpráva zpracována za spolupráce společnosti AVG Technologies se zaměřila na více než 15 tisíc uživatelů v 15 zemích.
Nedůvěra uživatelů jde tak daleko, že 34% uživatelů nedůvěra brání si zakoupit jakoukoliv mobilní aplikaci. Otázkou tedy je, k čemu tito uživatelé chytrá mobilní zařízení používají, protože se vlastně omezují pouze na standardní telefonní funkce a zdaleka nevyužijí potenciál chytrého telefonu či tabletu.
Společně s rostoucí nedůvěrou roste i neochota uživatelů aplikacím povolit využití "osobních údajů", jakými jsou standardně například přístup k poloze, kontaktům či zdravotním údajům. 72% respondentů uvedlo, že se jim nechce tyto informace sdílet a 39% dokonce tvrdí, že nikdy žádné informace aplikacím nepovolily využít, což v praxi znamená, že žádnou aplikaci nikdy nemohli ani nainstalovat.
Uživatelé ve velké většině (téměř 70%) tvrdí, že by tvůrci aplikací měli přistupovat k ochraně osobních údajů zodpovědněji a transparentněji a 39% uživatelů pak říká, že by jejich důvěru získalo "zvýšení zodpovědnosti obchodů s mobilními aplikacemi".
Na druhou stranu ale průzkum ukázal, že se patrně jedná pouze o plané fráze, protože rapidně poklesl počet uživatelů, které zajímá popis aplikace a jejich požadavků v obchodech s mobilními aplikacemi. 31% uživatelů pak situaci řeší instalací aplikací na ochranu soukromí, které paradoxně mají velice vysoké požadavky na oprávnění.