Průzkum společnosti Microsoft v Česku ukázal, že městské úřady efektivně používají IT technologie "uvnitř". Pokulhává ale otevření informací směrem k občanům. Průzkum probíhal v celkem 205 městech a 22 městských částích.
Respondenti v průzkumu odpovídali na otázky, které mimo jiné měly zjistit, v jakých oblastech považují města a obce využívání moderních IT technologií za důležité. Nejdůležitější využití vidí zaměstnanci úřadů ve sdílení dat, informací a dokumentů v rámci úřadu - takto odpovědělo celých 61% respondentů. Podle 58% odpovědí je důležité zálohování a archivace dat. Zato jen 33% dotázaných odpovědělo, že je důležité IT technologie využívat pro komunikaci s občany. A jen 8% oslovených vidí důležitost v ve sdílení otevřených dat.
Drtivá většina oslovených úřadů používá vlastní IT technologické centrum (98%) sdílené technologické centrum používá 21% úřadů. Cloudové technologie pak používá jen asi 20% dotázaných úřadů.