Podle médií kyberlumpi data ukradli přes firmu Experian, která pro T-Mobile vyhodnocuje solventnost lidí. Obě firmy se snaží situaci mírnit tvrzením, že neunikla data o platebních kartách.
Uniklé údaje obsahují adresy, data narození a čísla sociálního pojištění a problém se podle všeho týká potenciálních zákazníků, kteří s T-Mobile jednali o pořízení jejich služeb v období od 1. do 16. září 2015. Společnost Experian již kontaktovala příslušné úřady a dodala, že zatím nemá žádné zprávy o zneužití zcizených údajů. A samozřejmě "již také pracují na opatřeních, které mají omezit další úniky dat".
Šéf amerického T-Mobile v reakci na únik prohlásil, že ho to "neuvěřitelně štve" a že "ochranu dat zákazníků bere velmi vážně". Společnost Experian nabídla postiženým uživatelům zdarma dvouleté sledování jejich úvěrových účtů, aby bylo zamezeno možnému budoucímu zneužití uniklých údajů.