Další aktuality
21.8.2025
Množství zašifrovaných dat klesá, ransomware však zůstává vážnou hrozbou
Mezi hlavní technické příčiny úspěšných ransomwarových útoků stále patří zneužité zranitelnosti...

20.8.2025
ESET: V Česku opět vzrostly případy infostealeru Formbook
Útočné kampaně škodlivého kódu Agent.ECK, který ukrýval obávaný infostealer, byly nejsilnější 14. a 28. července...

14.8.2025
ESET se kvůli nové iniciativě proti kybernetické kriminalitě připojuje k Europolu
Cílem programu je posílit spolupráci mezi veřejným a soukromým sektorem v boji proti kyberkriminalitě...

13.8.2025
Jdou po vašich datech: Co jsou to infostealery?
Útočníky zajímají všechny údaje, které lze nějak zpeněžit. Oblíbeným cílem jsou přihlašovací údaje...

12.8.2025
Malware může napadnout i iPhone. Jak jej odstranit?
I přes veškerou snahu společnosti Apple se do obchodu App Store občas dostane malware...

4.8.2025
Chcete získat AVG PC TuneUp zdarma?
Zúčastněte se soutěže s magazínem IT Kompas...

1.8.2025
Hrozby pro macOS: Obávaný infostealer se objevuje již v pětině případů
Bezpečnostní experti doporučují svěřit ochranu před infostealery do rukou profesionálního bezpečnostního softwaru...

28.7.2025
Sophos a SonicWall hlásí kritické zranitelnosti
Společnosti Sophos a SonicWall upozornily na kritické zranitelnosti ve svých zařízeních...

25.7.2025
Srovnání antivirových programů, srovnání antivirů
Přehled srovnání antivirů za období 2019 - 2024 pro domácnosti a firmy, podle nezávislých laboratoří.

24.7.2025
Hrozby pro Android: Útočníci zneužívají hry i CapCut
Na mobilní zařízení útočí Agent.FJL, detekce pochází zejména z Německa a Nizozemí, ale vysoký podíl má i Česko. Útočníci jej vydávají za modifikované verze WhatsAppu (např. WhatsApp Plus)...


více v archivu
potřebujete poradit? - jsme tady

Jak dostat nazpět peníze z podvodníka?

Sdílej na Facebooku
8.7.2025

Online nakupuje naprostá většina Čechů. Ačkoliv nabízí mnoho výhod, zároveň s sebou nese i rizika – například můžete narazit na podvodníky nebo falešné obchody. Víte, co dělat, když se stanete obětí podvodníka? V mnoha případech totiž můžete dostat své peníze zpět.

Jak reklamovat platbu kartou
Nejčastěji se setkáte s tím, že zboží nikdy nedorazí, byť jste jej zaplatili předem, případně přijde zboží jiné nebo v jiné kvalitě.

V takovém případě se nejprve obraťte na obchodníka. Může se samozřejmě jednat jen o nedorozumění nebo lidskou chybu. Pokud nereaguje, můžete reklamovat platbu u své banky. Tomuto procesu se říká chargeback.

Chargeback umožní bance naúčtovat peníze obchodu a vrátit je na kartu zákazníkovi. Reklamovat takto je možné pouze platby kartou, převody nikoli. Reklamovat platbu pomocí chargeback umožňují všechny banky.

Kdy se dá chargeback uplatnit:

    • Zboží nepřišlo vůbec nebo je nekompletní
    • Přišlo rozbité nebo nefunkční zboží
    • Zboží neodpovídá popisu nebo jde o padělek
    • Obchodník odmítá vzít zboží zpět v zákonné lhůtě
    • Obchodník nereaguje
    • Kvůli chybě platební brány se strhlo více peněz nebo se platba strhla dvakrát
    • Zrušili jste předplatné, ale služba si dál strhává poplatky

Připravte si předem maximum dokladů: typicky potvrzení objednávky, doklad o zaplacení nebo výpis z účtu, fotku zboží nebo printscreeny z komunikace s obchodem. Zkrátka vše, co by dokládalo, že obchod nejednal férově.

Chargeback můžete uplatnit nejdříve 30 dní od data platby a za předpokladu, že skutečně došlo k podvodu (viz zmíněné případy výše). Většinou mají banky k dispozici formulář, případně lze žádat poštou, e-mailem ale i osobně na pobočkách. Vyřízení trvá několik týdnů až měsíců.

Konkrétní podmínky bank se mohou lišit, proto se vždy zeptejte ve své bance, jaké konkrétní informace a dokumenty potřebují.

 chargeback-podvody-vraceni-penez-falesne-obchody

Kam podvod nahlásit?
Narazili jste na podvod nebo jste se stali obětí krádeže? Rozhodně to ohlaste. Pomůžete tak podvodníky zastavit.

Policie ČR – online podání na policie.cz nebo osobně na nejbližší služebně
Česká obchodní inspekce (ČOI) – rizikový e-shop můžete nahlásit zde
STOPOnline.cz – nezákonný obsah lze hlásit zde
Vaše banka – pokud jste byli okradeni nebo podvedeni a platili jste kartou, kontaktujte ihned svou banku

Jak se chránit před online podvody?
Základem bezpečnosti online je antivirový program. Spolehlivý antivir rozpozná a zablokuje podvodné weby a falešné e-maily díky technologii anti-phishing. Když se prokliknete na nebezpečné stránky nebo vám přijde podezřelý e-mail, antivir vás upozorní dřív, než zadáte citlivé údaje a tím vás ochrání třeba před krádeží přihlašovacích údajů k bankovnictví nebo zneužitím platební karty.

Jak poznat rizikový obchod?
Než někde nakoupíte, ověřte si několik detailů, které vám pomohou odhalit rizikový obchod.

    • Nemá na stránkách kontaktní údaje
    • Nemá na stránkách obchodní nebo reklamační podmínky
    • Nabízí zboží až příliš levně
    • Nemá žádné recenze nebo často zmiňují nekorektní jednání
    • Texty jsou plné chyb a překlepů
    • Vypadá jako vygenerovaný od AI
    • Umožňuje jen platby kartou předem

Zdroj: dvojklik.cz



Cena:    0 Kč
Něco navíc
máme pro Vás dárek

SPOKOJENÍ ZÁKAZNÍCI

Musím se přiznat, že s tak ochotným a hlavně trpělivým operátorem jsem se už dlouho nesetkal.

Patří mu proto srdečný dík! Domnívám se, že tento neobvyklý přístup operátora k zákazníkovi si zaslouží i zveřejnění


Rudolf Wonka, Litoměřice

#1

Protože jsem laik a nerozumím antivirovým programů velmi si cením s jakou jednoduchostí a elegantností mně dovedla technická podpora předat potřebné informace tak, abych jim porozuměl.

Protože si takového jednání velmi cením, považuji za vhodné poděkovat také Vám za dobře vybraný a proškolený personál.


Roman Jakubík

#2

Chci vám poděkovat
za profesionalitu a za pomoc při instalaci antiviru do počítače.

Moc vám děkuji a zůstáváme nadále vašimi klienty.


Ludmila Ferencová

#3

Moc děkuji za pomoc, už to funguje podle mých představ.

Udělali jste mi radost, že se na vaši podporu mohu spolehnout, to vždy potěší.
Ještě jednou díky a hezký den.


Ivana Stinková
Mělník

#4

Děkuji za odpověď
hned to zkusím.
Pěkné vánoce. Strašně jste mě překvapili rychlou odpovědí.


Dagmar Niklová
Olomučany u Blanska

#5

Dík za pomoc

Konečně jsem KIS nainstaloval. Musím konstatovat, že by se mi to nepodařilo bez vaší pomoci.
Takže ještě jednou díky a hodně zdaru.


Milan Selucký

#6

Dobrý den,

ráda bych Vaším prostřednictvím poděkovala p. Martinovi, který se mi po 2 dny trpělivě věnoval při nastavení antivirového programu.

Je vidět, že umí pracovat nejenom s anti-virem, ale i anti-talentem na PC.

Předejte prosím toto poděkování i jemu nadřízenému pracovníkovi!!


Irena Procházková
MŠ Mezi Domy, Praha

#7

Díky Vašim nástrojům na čištění jsem si mohl vyčistit PC, neboť se neustále zpomaloval a výsledek je pro mne překvapující. Jsem sice laik, ale věřím, že to využívají i odborníci. Děkuji za veškerou tech. pomoc.


Bělík Josef
Praha

#8

Velmi oceňuji přístup firmy k řešení mého problému. Jednalo se o poměrně složitou věc. Díky serióznímu přístupu firmy AntivirovéCentrum jsem problém skutečně vyřešil k mé spokojenosti.


František Farář
Karlovy Vary

#9


Doporučujeme
Eset Nod32 Antivirus, Eset Smart Security Premium, Eset Internet Security

získejte plnou verzi antivirového programu zdarma

Odkazy
Igiho stránka o virech: www.viry.cz

Cílem serveru HOAX.cz je informovat uživatele o šíření poplašných, nebezpečných a zbytečných řetězových zpráv, se kterými se denně setkává a které ohrožují běžné používání internetu.
Vaše řešení kybernetické bezpečnosti - Norton 360
Verze Shop-NET: 2.14.9.25

Možnosti platby:

- převodem na účet
- platební kartou
- dobírkou

VISA Maestro VISA Electron MasterCard

Možnosti dodání:

- elektronické licence - zdarma
- dárky k objednávce - zdarma